Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: info@kakkugalleria.fi
Puhelin: 092412014
Postiosoite: Mekaanikonkatu 4, 00880 Helsinki
Toimitusehdot
Kakkugalleria Oy ( 1511498-3) myy tuotteita yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupassa asiointi
Verkkokaupassa voi tehdä ostoksia ilman rekisteröitymistä tai rekisteröityneenä. Alle 18-vuotias voi tehdä ostoksia vain vanhempansa tai muun laillisen huoltajansa etukäteissuostumuksella. Asiakas sitoutuu antamaan itseään koskevat tiedot oikeina, ja Asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta.
Asiakkaalla on oltava toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilausvahvistus/kuitti toimitetaan asiakkaalle vain sähköpostitse, ja asiakas näkee tilauksensa myös asiakastilinsä kautta. Rekisteröidyttyään asiakas saa käyttöönsä henkilökohtaiset käyttäjätunnukset. Asiakas vastaa tunnuksillaan tapahtuvasta asioinnista verkkokaupassa. Mikäli asiakas havaitsee tai epäilee, että hänen tunnuksensa ovat paljastuneet tai joutuneet sivullisen haltuun taikka hänen tunnuksiaan käytetään väärin, asiakas on velvollinen ilmoittamaan asiasta välittömästi Kakkugallerialle. Kakkugallerialla on oikeus oma-aloitteisesti jäädyttää asiakkaan tunnukset, mikäli Kakkugalleria epäilee, että tunnuksia väärinkäytetään.
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Asiakas voi muuttaa ostoskorinsa sisältöä tilauksen maksamiseen saakka. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessään tilauksen asiakas hyväksyy Kakkugallerian myyntiehdot ja tuotteiden hinnat. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Asiakkaan tulee tarkistaa, että vahvistuksen tiedot ovat oikein.
Kakkugallerialla on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustelluista syistä, jollaisia voi olla esimerkiksi tuotantokatkos, poikkeuksellinen tilausruuhka tai force majeur. Tällaisen tapauksen sattuessa asiakkaalle ilmoitetaan viipymättä ( poikkeuksena kuitenkin force majeur, tai muu tilanne johon yritys itse ei voi vaikuttaa).
Maksaminen
Kakkugallerian maksunvälityspalvelu on Paytrail (y-tunnus 2122839-7)
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet
Tilausten nouto
Tilaukset noudetaan paikan päältä Kakkugallerian myymälästä myymälän aukioloaikoina Asiakas valitsee tilatessaan noutopaikan.
Tilaus on tehtävä viimeistään edellisenä päivänä klo 24.00 mennessä. Lauantaina ei voi enää tilata sunnuntaille.
Hääkakkuja ei voi tilata verkkokaupasta.
Tilauksen palauttaminen tai peruminen
Verkkokaupassa myytävillä tuoretuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus ei koske tavaraa, jota luonteensa vuoksi ei voida palauttaa edelleen myytäväksi taikka joka pilaantuu helposti.
Tilauksen voi perua sähköpostitse kaksi arkipäivää ennen noutopäivää. Peruutuksesta tulee toimijalta vahvistus, vasta silloin on tilaus peruttu.
Allergeenit
Käsittelemme leipomossamme allergeenejä, kuten vehnää, maitotuotteita, kananmunia, pähkinää yms. Kaikki tuotteemme saattavat sisältää jäämiä allergeeneista, vaikka kyseistä ainesosaa ei olisi tuotteessa. Osa tuotteistamme valmistetaan ilman vehnää, mutta nämäkin tuotteet saattavat sisältää jäämiä vehnästä ja muista viljoista.
Oikeudet muutoksiin
Kakkugalleria Oy pidättää itsellään oikeudet hinnanmuutoksiin, kuitenkin niin, että asiakkaan hinta on tilaushetkellä verkkokaupassa oleva hinta.
Kakkugallerialla ei kuitenkaan ole velvollisuutta myydä tuotetta virheellisellä hinnalla. Mikäli verkkokaupassa näkyvä hinta on virheestä johtuen poikkeuksellisen alhainen tai virhe muuten ilmeinen, ei virheellinen tieto tai hinta sido Kakkugalleriaa.
Kakkugalleria pidättää itsellään oikeuden tuotemuutoksiin. Mikäli jotakin tuotetta ei ole saatavilla ehdotamme tilalle vastaavaa tuotetta.
Virheellinen tuote ja reklamaatio
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen info@kakkugalleria.fi Jokainen reklamaatio käsitellään tapauskohtaisesti ja olemme yhteydessä mahdollisimman pian.
Henkilötietojen käsittely
Käsittelemme henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla toimien henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. Asiakkaan tietoja käsitellään tietosuojaselosteessa kuvatuin tavoin.
